Políticas de Devolución y Transferencia
La siguiente política estipula las normas bajo las cuales Servicronos y los organizadores locales procesan solicitudes de reembolso, cancelación o transferencias para los eventos abonados a través de la plataforma.
1. Política General Antirreembolso
Como estándar de la industria organizativa de eventos deportivos en Paraguay, toda inscripción pagada se considera final y NO reembolsable.
El pago de inscripción consolida gastos operativos inmediatos (compra de kits, remeras, dorsales, chips de cronometraje, y seguros). Por lo tanto, si un participante decide no asistir por motivos personales, clima o indisposición de última hora, no habrá derecho a devolución del monto abonado.
2. Suspensión o Postergación por Fuerza Mayor
Si el evento se suspende de forma definitiva o se pospone por razones de fuerza mayor bajo decisión del organizador oficial o autoridades nacionales:
- Postergación: La inscripción pasará automáticamente a ser válida para la nueva fecha programada, sin cobros adicionales.
- Cancelación definitiva: Dependiendo exclusiva y estrictamente de la política directa del Organizador de ese evento, las opciones pueden incluir la devolución total, un saldo a favor, o transferencia a la siguiente edición. (Servicronos funge como pasarela, pero no asume la devolución monetaria por cancelación ajena).
3. Transferencias de Inscripción (Sujeto a normas del Organizador)
La posibilidad de transferir un registro a otra persona depende de las reglas especificadas en la convocatoria de cada carrera. En los casos donde la transferencia sea admitida:
- Se deberá notificar a soporte@servicronos.com al menos 5 días hábiles antes de la entrega de kits.
- Se deberá proveer los datos completos del nuevo corredor, quien deberá aceptar de la misma forma el descargo de responsabilidad.
- Las transferencias pueden implicar costos administrativos.
4. Errores de Facturación y Cobro
Si existiera un error comprobable en la pasarela de pagos (como un cobro doble accidental o caída de sesión tras debito correcto), el usuario tiene 48 horas hábiles para reportarlo. Servicronos revisará junto con la entidad de pago y, si corresponde, emitirá un reverso del pago excedente de forma automática a la tarjeta origina.